Bảng giá cước dịch vụ DHL Việt Nam, gửi hàng, thời gian, hotline, địa chỉ

DHL là một công ty chuyển phát nhanh quốc tế toàn cầu, DHL đã có mặt tại Việt Nam từ năm 1988, DHL đang hoạt động với các thương hiệu dịch vụ vận chuyển như: DHL Express, DHL Global Forwarding và DHL Supply Chain. Tại Việt Nam, DHL hoạt động với tên đầy đủ là Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT cùng hệ thống chi nhánh trên 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.

Thông tin hệ thống chuyển phát nhanh quốc tế DHL

Với vị thế là một doanh nghiệp toàn cầu, doanh nghiệp của chúng tôi đem đến vô vàn cơ hội. Vì vậy, hãy tham gia cùng chúng tôi. Làm việc cùng chúng tôi. Phát triển cùng chúng tôi Cống hiến cùng chúng tôi. Khám phá tác động tích cực mà bạn có thể tạo ra và phát triển sự nghiệp tuyệt vời tại DHL.

DHL với đội ngũ hơn 380.000 chuyên gia gắn bó cùng nhau bởi niềm đam mê logistics. Và chúng tôi làm việc trong môi trường có một không hai. DHL có sự sáng tạo của một doanh nghiệp start-up và sức mạnh của một tổ chức quốc tế.

hơn 380.000 chuyên gia đầy đam mê làm việc tại DHL

DHL với chi nhánh tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ

Mỗi năm có hàng tỷ đơn hàng được giao nhận trên toàn hệ thống DHL

Dich vụ tại DHL VIệt Nam

DHL Express phát 9 giờ

Thông tin	Mô tả
✅ Giao vào ngày tiếp theo	Phát trước 9:00 AM
✅ Phát hàng tận nơi	Có
✅ Khả năng theo dõi xuyên suốt	Có
✅ Thông báo phát hàng chủ động	Có
✅ Thông quan hàng hóa	Có
✅ Quản lý giao hàng	Có
✅ Chứng từ	Có
✅ Kiện hàng	Có
✅ Trọng lượng tối đa của kiện hàng	30Kg
✅ Trọng lượng tối đa của lô hàng	300Kg
✅ Kích thước tối đa của kiện hàng (Dài x Rộng x Cao)	120 x 80 x 80 cm

DHL Express phát 10 giờ 30

Thông tin	Mô tả
✅ Giao vào ngày tiếp theo	Phát trước 10:30 AM
✅ Phát hàng tận nơi	Có
✅ Khả năng theo dõi xuyên suốt	Có
✅ Thông báo phát hàng chủ động	Có
✅ Thông quan hàng hóa	Có
✅ Quản lý giao hàng	Có
✅ Chứng từ	Có
✅ Kiện hàng	Có
✅ Trọng lượng tối đa của kiện hàng	30Kg
✅ Trọng lượng tối đa của lô hàng	300Kg
✅ Kích thước tối đa của kiện hàng (Dài x Rộng x Cao)	120 x 80 x 80 cm

DHL Express phát 12 giờ

Thông tin	Mô tả
✅ Giao vào ngày tiếp theo	Phát trước 12:00 PM
✅ Phát hàng tận nơi	Có
✅ Khả năng theo dõi xuyên suốt	Có
✅ Thông báo phát hàng chủ động	Theo yêu cầu
✅ Thông quan hàng hóa	Có
✅ Quản lý giao hàng	Có
✅ Chứng từ	Có
✅ Kiện hàng	Có
✅ Trọng lượng tối đa của kiện hàng	70Kg
✅ Trọng lượng tối đa của lô hàng	300Kg
✅ Kích thước tối đa của kiện hàng (Dài x Rộng x Cao)	120 x 80 x 80 cm

Express Worldwide phát cuối ngày

Thông tin	Mô tả
✅ Giao vào ngày tiếp theo	Phát cuối ngày
✅ Phát hàng tận nơi	Có
✅ Khả năng theo dõi xuyên suốt	Có
✅ Thông báo phát hàng chủ động	Theo yêu cầu
✅ Thông quan hàng hóa	Có
✅ Quản lý giao hàng	Có
✅ Chứng từ	Có
✅ Kiện hàng	Có
✅ Trọng lượng tối đa của kiện hàng	70Kg
✅ Trọng lượng tối đa của lô hàng	300Kg
✅ Kích thước tối đa của kiện hàng (Dài x Rộng x Cao)	120 x 80 x 80 cm

Hàng hóa gửi DHL VIệt Nam

Chuẩn bị sẵn sàng trước khi giao hàng!

DHL Express vận chuyển rất nhiều loại hàng hóa trên khắp thế giới. Việc đảm bảo tất cả các lô hàng được vận chuyển một cách an toàn và bảo mật trong toàn bộ mạng lưới toàn cầu của chúng tôi là điều tối quan trọng. Vì vậy, khách hàng cần phải tìm hiểu các hướng dẫn và quy định đối với các mặt hàng đang có nhu cầu vận chuyển. Phụ thuộc vào quốc gia hàng được gửi đến, loại hàng hóa có thể vận chuyển và các yêu cầu liên quan trong quá trình vận chuyển sẽ khác nhau, dựa trên luật pháp và quy định quốc gia sở tại. Một số hàng hóa có thể chỉ yêu cầu nhãn dán vận chuyển, trong khi các mặt hàng khác có thể yêu cầu tài liệu bổ sung, thỏa thuận với DHL Express và bao bì, nhãn và ký hiệu gói hàng cụ thể.

Dưới đây là một số câu hỏi giúp Quý khách chuẩn bị cho lô hàng của mình trước khi vận chuyển:

- Quốc gia nơi hàng đến có chấp nhận mặt hàng này không?
- Tôi có đang vận chuyển Pin Lithium không?
- Hàng gửi có dễ cháy nổ không?
- Tôi có cần giấy tờ phê duyệt khi vận chuyển mặt hàng này?
- Có chất lỏng hay hàng dễ hỏng không?
- Tôi đã đáp ứng các đủ quy định vận chuyển cho những mặt hàng này chưa?

DHL Express Các mặt hàng bị cấm và có điều kiện

Trước khi gửi hàng với DHL Express, Quý khách cần kiểm tra xem hàng hóa của mình có thuộc nhóm mặt hàng bị cấm hoặc hạn chế hay không. Nếu Quý Khách không chắc về khả năng vận chuyển đối với hàng hóa của mình, vui lòng liên hệ đại diện bán hàng DHL của Quý Khách. Để biết thêm thông tin về các mặt hàng bị cấm hoặc bị hạn chế theo từng quốc gia cụ thể, Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận tư vấn dịch vụ khách hàng của DHL

Hàng hóa cấm vận chuyển theo chuẩn DHL

Các loại hàng hóa bị cấm vận chuyển

Các mặt hàng sau đây không được DHL chấp nhận vận chuyển trong mọi trường hợp.

Động vật sống (bao gồm nhưng không giới hạn: động vật có vú, bò sát, cá, động vật không xương sống, động vật lưỡng cư, côn trùng hoặc chim)
Chiến lợi phẩm săn bắn (động vật), các bộ phận của động vật như ngà voi và vây cá mập, hài cốt động vật, phụ phẩm động vật hoặc các sản phẩm có nguồn gốc không dành cho con người tiêu thụ sẽ vị cấm vận chuyển theo Công ước CITIES hoặc luật pháp địa phương
Thi thể hoặc tro cốt dưới mọi hình thức
Bullion (of any precious metal)
Tiền mặt (đồng tiền hợp pháp hiện hành như tiền giấy, tiền xu), séc của khách du lịch và thẻ tín dụng đã kích hoạt
Đá quý và đá bán quý (đã cắt hoặc chưa cắt, đánh bóng hoặc chưa đánh bóng)
Súng cầm tay, đạn dược, chất nổ, thiết bị nổ, bao gồm cả chất nổ trơ hoặc mẫu thử, súng hơi, bản mô phỏng hoặc bản sao của súng cầm tay hoặc đạn dược
Hàng hóa bất hợp pháp, như chất cấm, bao gồm nhưng không giới hạn: các chất kích thích gây nghiện, chất gây trầm cảm hoặc chất gây ảo giác. Cần sa hoặc các dẫn xuất từ chúng

Với bất kì hàng hóa nào bị cấm bởi luật pháp, quy định hoặc quy chế của bất kỳ chính phủ liên bang, tiểu bang hay địa phương của bất kỳ nước đến hoặc nước quá cảnh nào mà lô hàng đi qua đều bị cấm.

Tiêu chuẩn của DHL Express về các mặt hàng bị hạn chế vận chuyển

Các mặt hàng sau đây sẽ KHÔNG được chấp nhận để vận chuyển trừ khi có thỏa thuận khác từ DHL. Để đạt được thỏa thuận này, DHL sẽ cần tiến hành phân tích tình huống cụ thể và các mặt hàng được chấp nhận vận chuyển sẽ được ghi nhận bằng văn bản với Khách hàng.

Đồ cổ, tác phẩm nghệ thuật và mỹ thuật có giá trị riêng lẻ vượt quá 500.000 EUR
Băng biểu ngữ / Nhãn dán thuế với giá trị lô hàng vượt quá 500.000 EUR
Thuốc lá điếu, xì gà, các sản phẩm thuốc lá và thuốc lá điện tử hoặc phụ kiện có giá trị lô hàng vượt quá 500.000 EUR. Thuốc lá điện tử và các phụ kiện cần có sự chấp thuận của DHL Express.
Hàng hóa nguy hiểm / độc hại bao gồm nhưng không giới hạn: nước hoa, sản phẩm dưỡng da sau khi cạo râu, bình xịt, chất dễ cháy, đá khô, chất sinh học, hàng hóa nguy hiểm theo phân loại UN, và bất kỳ hàng hóa nào được chỉ định tương tự theo quy định của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (“IATA”), Hiệp định về Hàng hóa Nguy hiểm vận chuyển bằng Đường bộ (“ADR”) hoặc Hàng hóa Nguy hiểm Hàng hải Quốc tế (“IMDG”)
Đồng tiền kỷ niệm hoặc Huy chương và Đồ sưu tập có giá trị cao với giá trị riêng lẻ hoặc tổng giá trị lô hàng vượt quá 2.000 EUR
Chiến lợi phẩm săn bắn (động vật) và da động vật không dành cho người tiêu thụ
Hàng hóa tài chính và tiền tệ có giá trị lô hàng vượt quá 500.000 EUR. Ví dụ bao gồm thẻ SIM đã được kích hoạt cho điện thoại di động, thẻ quà tặng, vé sự kiện, vé số, tiền hoặc đơn đặt hàng qua bưu điện, thẻ điện thoại trả trước, vé (cổ phiếu vô danh), phiếu mua hàng/đồng token, tem chưa sử dụng, v.v.
Đồ trang sức và đồng hồ và có giá trị riêng lẻ vượt quá 5.000 EUR với giá trị phê duyệt cá nhân tối đa là 10.000 EUR
Súng đồ chơi, các bộ phận của súng cầm tay, các phụ kiện kèm theo súng, các bộ phận đạn dược, súng bắn điện hoặc các vật phẩm quân sự được điều khiển.

Hàng giả bị cấm

Chính sách bảo mật của DHL nói rõ không được phép vận chuyển hàng giả qua mạng lưới DHL. DHL không mong muốn có liên quan đến hàng giả và sẽ thông báo cho hải quan khi nghi ngờ hàng đang được nhập khẩu là hàng giả.

Nếu bạn mua hàng hiệu được bán trên trang web mua sắm hoặc thông qua các kênh khác với giá rất thấp, bạn có thể giả định đó là hàng giả.

Hàng hiệu chất lượng cao thường được sao chép:

Giày
Quần áo
Túi xách
Đồng hồ đắt tiền
CD và DVD
Nước hoa
Thiết bị điện tử

Hàng giả bị cấm giới thiệu ở nhiều quốc gia và khi có đủ chứng cớ, Cơ quan Hải quan sẽ tịch thu hàng hóa và xử phạt người mua.

Hàng nguy hiểm

Hàng hóa nguy hiểm là bất kỳ chất hoặc vật liệu nào có khả năng gây rủi ro đối với sức khỏe, sự an toàn và tài sản. Nhận dạng hàng hóa nguy hiểm là bước đầu tiên để giảm rủi ro do sản phẩm gây ra bằng cách đóng gói, giao tiếp, xử lý và lưu trữ thích hợp. DHL là một nhà vận chuyển với nhiều kinh nghiệm trong việc vận chuyển Hàng hóa Nguy hiểm.

Những điều bạn cần biết

Các quy định vận chuyển đối với Hàng hóa Nguy hiểm
Người gửi hàng chịu trách nhiệm pháp lý về việc tuân thủ quy định
Không phải bất kỳ loại hàng hóa Nguy hiểm nào cũng được DHL Express chấp nhận
Quý khách phải được DHL Express chấp thuận trước để gửi Hàng nguy hiểm
DHL Express sẽ chấp nhận Hàng hóa Nguy hiểm đi kèm một số hạn chế và điều kiện nhất định
DHL phải được thông báo về ý định vận chuyển
Phụ phí được áp dụng đối với Hàng Nguy hiểm

Hàng nguy hiểm là gì?

Các quy định bao gồm các quy tắc cụ thể để đóng gói Hàng nguy hiểm đúng cách, dán nhãn hộp và khai báo hàng hóa trên chứng từ vận chuyển.

Hàng hóa có những đặc điểm này được coi là nguy hiểm (không đầy đủ)

Chất phóng xạ
Chất dễ cháy
Chất nổ
Chất ăn mòn
Chất độc
Chất oxy hóa
Hàng hóa mang mầm bệnh truyền nhiễm
Các vật liệu khác được quy định

Thiết bị điện tử, nước hoa và ngay cả hương liệu thực phẩm có thể được phân loại là Hàng hóa Nguy hiểm. Một số nguyên liệu hoặc hóa chất có thể có các đặc điểm khiến các loại hàng hóa này có thể gây nguy hiểm trong những trường hợp cụ thể.

Bảng Thông tin An toàn của Vật liệu hoặc Bảng hướng dẫn An toàn từ nhà sản xuất cung cấp thông tin để xác định phân loại nội dung hàng hóa.

Quy định gửi hàng

Các loại hàng hóa được phân loại là Hàng nguy hiểm đủ điều kiện để vận chuyển và khách hàng cùng DHL tuân thủ theo các quy định:

IATA đối với tất cả các dịch vụ hàng không của DHL Express
ADR đối với tất cả các quốc gia đã thông qua công ước ADR trong luật định
Luật pháp quốc gia hiện hành khác, tùy thuộc vào xuất xứ, địa điểm quá cảnh và đích đến của lô hàng

Phê duyệt

DHL Express yêu cầu việc vận chuyển Hàng hóa Nguy hiểm phải được phê duyệt trước để đảm bảo rằng các chủ tài khoản được đào tạo, hướng dẫn đầy đủ và sẽ chuẩn bị hàng hóa vận chuyển theo các quy định hiện hành cũng như các chính sách và thủ tục của DHL.

Quý khách muốn mở một tài khoản được DHL chấp thuận trước? Các chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đưa ra các giải pháp chuyên nghiệp. Liên hệ chuyên gia về Hàng Nguy hiểm của chúng tôi

Pin Lithium

Vận chuyển Pin Lithium an toàn là điều cần thiết để đảm bảo lô hàng của quý khách được giao như dự định.

Những điều bạn cần biết

Pin Lithium được phân loại là Hàng hóa Nguy hiểm
Có các quy định vận chuyển đối với Pin Lithium
Không chấp nhận vận chuyển Pin bị lỗi, hư hỏng và Pin là hàng thu hồi
Người gửi hàng chịu trách nhiệm pháp lý về việc tuân thủ và sự an toàn trong vận chuyển Pin Lithium
Không phải tất cả các loại Pin Lithium đều được DHL Express chấp nhận
Để gửi Pin Lithium, Quý khách phải là chủ tài khoản DHL Express được chấp thuận trước

Quy định gửi hàng

Nhiều loại hàng điện tử có sử dụng Pin Lithium tuân theo Quy định về Hàng hóa Nguy hiểm, bất kể là pin có thể sạc lại được (Lithium Ion) hay không thể sạc lại (Lithium Metal).

Các quy định được áp dụng trong trường hợp pin lithium:

Bị lỏng

Pin được vận chuyển dưới hình thức từng lô hàng riêng lẻ (hàng rời / hàng nguyên kiện)

Ví dụ: Bộ sạc pin di động

Được đóng gói chung với thiết bị

Thiết bị và pin được đóng gói cùng nhau

Vi dụ: Camera và Pin đi kèm

Có sẵn trong thiết bị

Pin đã được lắp vào thiết bị

Ví dụ: Máy tính bảng có tích hợp sẵn Pin Lithium

Việc vận chuyển an toàn các hàng hóa bằng đường hàng không và tuân thủ đầy đủ các quy định của ICAO / IATA là trách nhiệm pháp lý của Người gửi hàng. IATA và DHL đã cung cấp nhiều tài liệu hướng dẫn để giúp Người gửi hàng có thể hiểu và tuân thủ theo các quy định.

Cho phép

Hàng hóa là thiết bị có pin với ít hơn 2 pin hoặc 4 cell được chấp nhận vận chuyển mà không cần dán nhãn pin lithium.

Ví dụ: Kiện hàng có chứa máy tính xách tay có thể có 1 pin lithium ion và 2 viên pin lithium kim loại dạng tròn được gắn cố định

Không được phép

Pin Lithium đã xác định hoặc nghi ngờ bị lỗi hoặc hư hỏng hay bị thu hồi có nguy cơ cao về an toàn đối với người và tài sản, và không được phép vận chuyển bằng máy bay trong bất kỳ trường hợp nào.
Trong trường hợp Pin Lithium đã xác định hoặc nghi ngờ bị lỗi hoặc hư hỏng hay bị thu hồi có trong máy tính xách tay, điện thoại di động hoặc thiết bị khác, pin phải được tháo ra trước khi DHL có thể chấp nhận lô hàng.

Phê duyệt

DHL Express yêu cầu việc vận chuyển Pin Lithium phải được phê duyệt trước để đảm bảo rằng các chủ tài khoản được đào tạo, hướng dẫn đầy đủ và sẽ chuẩn bị hàng hóa vận chuyển theo các quy định hiện hành cũng như các chính sách và thủ tục của DHL.

Tải tài liệu hướng dẫn về pin

Bảng giá cước dịch vụ DHL VIệt Nam

Bảng giá cước dịch vụ DHL Việt Nam tại An Tin Phat Express

TIME DEFINITE
DHL EXPRESS WORLDWIDE EXPORT
Tài liệu có trọng lượng đến 2.0 KG
Trọng lượng (KG)	Vùng 1	Vùng 2	Vùng 3	Vùng 4	Vùng 5	Vùng 6	Vùng 7	Vùng 8	Vùng 9	Vùng 10	Vùng 11
0.5	604,783	608,120	611,455	616,527	707,275	745,768	749,106	765,920	997,795	1,293,460	780,968
1	680,384	683,720	715,616	732,498	838,327	883,557	883,494	945,682	1,231,271	1,547,087	918,757
1.5	784,585	787,921	826,489	877,069	997,978	1,056,547	1,078,301	1,158,974	1,501,680	1,835,914	1,126,947
2	860,186	863,522	908,763	993,039	1,129,030	1,194,336	1,237,909	1,337,067	1,736,890	2,089,541	1,264,736
Tài liệu từ 2.5 KG trở lên và hàng hóa không phải tài liêu từ 0.5 KG trở lên
Trọng lượng (KG)	Vùng 1	Vùng 2	Vùng 3	Vùng 4	Vùng 5	Vùng 6	Vùng 7	Vùng 8	Vùng 9	Vùng 10	Vùng 11
0.5	633,276	692,061	725,757	732,431	844,999	859,940	859,940	875,152	1,051,576	1,380,739	895,140
1	708,876	765,994	839,993	848,401	974,383	992,661	992,661	1,059,918	1,286,786	1,634,366	1,027,861
1.5	813,077	868,527	954,202	992,972	1,132,368	1,187,469	1,200,949	1,273,210	1,555,462	1,923,193	1,257,869
2	888,678	942,460	1,039,810	1,108,943	1,261,752	1,347,077	1,374,038	1,451,303	1,788,938	2,176,820	1,417,477
2.5	996,215	1,044,993	1,154,019	1,253,514	1,419,736	1,513,328	1,582,326	1,664,595	2,057,614	2,465,647	1,618,928
3	1,061,739	1,107,182	1,226,217	1,362,746	1,549,120	1,647,716	1,735,196	1,827,541	2,277,679	2,705,863	1,753,316
3.5	1,155,862	1,197,970	1,327,016	1,500,578	1,707,104	1,817,305	1,923,266	2,025,687	2,532,944	2,981,278	1,958,105
4	1,221,386	1,260,159	1,399,214	1,609,810	1,836,489	1,951,693	2,076,137	2,188,634	2,753,009	3,221,494	2,092,493
4.5	1,315,510	1,350,947	1,500,013	1,747,643	1,994,473	2,121,281	2,264,207	2,386,780	3,008,273	3,496,910	2,297,281
5	1,381,034	1,413,136	1,572,211	1,856,875	2,123,857	2,255,669	2,417,077	2,549,726	3,228,338	3,737,126	2,431,669
5.5	1,468,420	1,500,522	1,654,660	1,989,636	2,275,101	2,421,921	2,583,329	2,724,318	3,471,925	3,999,129	2,633,121
6	1,527,206	1,559,308	1,708,508	2,093,797	2,397,746	2,552,972	2,714,381	2,863,710	3,680,311	4,225,933	2,764,172
6.5	1,614,592	1,646,695	1,790,956	2,226,558	2,548,990	2,719,224	2,880,633	3,038,302	3,923,897	4,487,936	2,965,624
7	1,673,378	1,705,481	1,844,805	2,330,720	2,671,635	2,850,276	3,011,685	3,177,694	4,132,283	4,714,740	3,096,676
7.5	1,760,765	1,792,867	1,927,253	2,463,481	2,822,879	3,016,528	3,177,936	3,352,286	4,375,869	4,976,743	3,298,128
8	1,819,551	1,851,653	1,981,101	2,567,642	2,945,524	3,147,580	3,308,988	3,491,678	4,584,256	5,203,547	3,429,180
8.5	1,906,937	1,939,039	2,063,549	2,700,403	3,096,768	3,313,831	3,475,240	3,666,270	4,827,842	5,465,550	3,630,631
9	1,965,723	1,997,826	2,117,398	2,804,564	3,219,413	3,444,883	3,606,292	3,805,662	5,036,228	5,692,354	3,761,683
9.5	2,053,109	2,085,212	2,199,846	2,937,326	3,370,657	3,611,135	3,772,544	3,980,254	5,279,814	5,954,357	3,963,135
10	2,111,896	2,143,998	2,253,694	3,041,487	3,493,302	3,742,187	3,903,595	4,119,646	5,488,200	6,181,161	4,094,187
10.5	2,175,861	2,209,563	2,341,081	3,133,943	3,580,688	3,837,908	4,009,392	4,237,120	5,651,117	6,382,643	4,225,108
11	2,211,226	2,246,529	2,399,867	3,197,799	3,639,474	3,898,429	4,079,989	4,319,393	5,778,834	6,548,926	4,285,629
11.5	2,275,191	2,312,094	2,487,253	3,290,255	3,726,861	3,994,150	4,185,786	4,436,867	5,941,750	6,750,409	4,416,550
12	2,310,556	2,349,060	2,546,039	3,354,111	3,785,647	4,054,670	4,256,383	4,519,140	6,069,467	6,916,691	4,477,070
12.5	2,374,521	2,414,625	2,633,425	3,446,567	3,873,033	4,150,391	4,362,180	4,636,613	6,232,383	7,118,174	4,607,991
13	2,409,886	2,451,591	2,692,212	3,510,423	3,931,819	4,210,912	4,432,777	4,718,887	6,360,100	7,284,456	4,668,512
13.5	2,473,851	2,517,156	2,779,598	3,602,880	4,019,205	4,306,633	4,538,574	4,836,360	6,523,017	7,485,939	4,799,433
14	2,509,216	2,554,122	2,838,384	3,666,736	4,077,992	4,367,154	4,609,171	4,918,634	6,650,733	7,652,222	4,859,954
14.5	2,573,181	2,619,687	2,925,770	3,759,192	4,165,378	4,462,875	4,714,967	5,036,107	6,813,650	7,853,704	4,990,875
15	2,608,546	2,656,653	2,984,556	3,823,048	4,224,164	4,523,396	4,785,564	5,118,380	6,941,366	8,019,987	5,051,396
15.5	2,672,511	2,722,218	3,071,943	3,915,504	4,311,550	4,619,117	4,891,361	5,235,854	7,104,283	8,221,469	5,182,317
16	2,707,876	2,759,184	3,130,729	3,979,360	4,370,336	4,679,638	4,961,958	5,318,127	7,232,000	8,387,752	5,242,838
16.5	2,771,841	2,824,749	3,218,115	4,071,816	4,457,723	4,775,359	5,067,755	5,435,601	7,394,916	8,589,235	5,373,759
17	2,807,206	2,861,715	3,276,901	4,135,672	4,516,509	4,835,879	5,138,352	5,517,874	7,522,633	8,755,517	5,434,279
17.5	2,871,171	2,927,280	3,364,287	4,228,128	4,603,895	4,931,600	5,244,149	5,635,347	7,685,549	8,957,000	5,565,200
18	2,906,536	2,964,246	3,423,074	4,291,984	4,662,681	4,992,121	5,314,746	5,717,621	7,813,266	9,123,282	5,625,721
18.5	2,970,501	3,029,811	3,510,460	4,384,441	4,750,067	5,087,842	5,420,543	5,835,094	7,976,183	9,324,765	5,756,642
19	3,005,866	3,066,777	3,569,246	4,448,297	4,808,854	5,148,363	5,491,140	5,917,368	8,103,899	9,491,048	5,817,163
19.5	3,069,831	3,132,342	3,656,632	4,540,753	4,896,240	5,244,084	5,596,936	6,034,841	8,266,816	9,692,530	5,948,084
20	3,105,196	3,169,308	3,715,418	4,604,609	4,955,026	5,304,605	5,667,533	6,117,114	8,394,532	9,858,813	6,008,605
20.5	3,170,761	3,246,685	3,806,207	4,688,659	5,035,740	5,459,111	5,810,231	6,254,872	8,581,001	10,087,185	6,198,311
21	3,207,727	3,295,463	3,868,395	4,744,109	5,087,853	5,578,417	5,917,728	6,357,429	8,732,270	10,280,357	6,317,617
21.5	3,273,292	3,372,840	3,959,184	4,828,159	5,168,567	5,732,923	6,060,426	6,495,187	8,918,738	10,508,729	6,507,323
22	3,310,258	3,421,617	4,021,372	4,883,608	5,220,680	5,852,229	6,167,923	6,597,744	9,070,007	10,701,901	6,626,629
22.5	3,375,823	3,498,994	4,112,161	4,967,658	5,301,394	6,006,735	6,310,621	6,735,501	9,256,476	10,930,273	6,816,335
23	3,412,789	3,547,772	4,174,349	5,023,108	5,353,508	6,126,041	6,418,118	6,838,059	9,407,745	11,123,445	6,935,641
23.5	3,478,354	3,625,149	4,265,138	5,107,158	5,434,221	6,280,547	6,560,816	6,975,816	9,594,213	11,351,817	7,125,347
24	3,515,320	3,673,926	4,327,326	5,162,608	5,486,335	6,399,853	6,668,313	7,078,374	9,745,482	11,544,990	7,244,653
24.5	3,580,885	3,751,304	4,418,115	5,246,658	5,567,048	6,554,359	6,811,011	7,216,131	9,931,951	11,773,362	7,434,359
25	3,617,851	3,800,081	4,480,303	5,302,108	5,619,162	6,673,665	6,918,508	7,318,688	10,083,219	11,966,534	7,553,665
25.5	3,683,416	3,877,458	4,571,092	5,386,158	5,699,876	6,828,171	7,061,206	7,456,446	10,269,688	12,194,906	7,743,371
26	3,720,382	3,926,236	4,633,280	5,441,608	5,751,989	6,947,477	7,168,703	7,559,003	10,420,957	12,388,078	7,862,677
26.5	3,785,947	4,003,613	4,724,069	5,525,658	5,832,703	7,101,983	7,311,401	7,696,761	10,607,425	12,616,450	8,052,383
27	3,822,913	4,052,390	4,786,257	5,581,107	5,884,816	7,221,289	7,418,898	7,799,318	10,758,694	12,809,622	8,171,689
27.5	3,888,478	4,129,767	4,877,046	5,665,157	5,965,530	7,375,795	7,561,596	7,937,075	10,945,163	13,037,994	8,361,395
28	3,925,444	4,178,545	4,939,234	5,720,607	6,017,644	7,495,101	7,669,093	8,039,633	11,096,432	13,231,166	8,480,701
28.5	3,991,009	4,255,922	5,030,023	5,804,657	6,098,357	7,649,607	7,811,791	8,177,390	11,282,900	13,459,538	8,670,407
29	4,027,975	4,304,699	5,092,211	5,860,107	6,150,471	7,768,913	7,919,288	8,279,948	11,434,169	13,652,711	8,789,713
29.5	4,093,540	4,382,077	5,183,000	5,944,157	6,231,184	7,923,419	8,061,986	8,417,705	11,620,638	13,881,083	8,979,419
30	4,130,506	4,430,854	5,245,188	5,999,607	6,283,298	8,042,725	8,169,483	8,520,262	11,771,906	14,074,255	9,098,725
Báo giá cước nhân trên một 1 KG từ 30.1 KG trở lên
Trọng lượng (KG)	Vùng 1	Vùng 2	Vùng 3	Vùng 4	Vùng 5	Vùng 6	Vùng 7	Vùng 8	Vùng 9	Vùng 10	Vùng 11
30.1 – 70	126,878	130,493	168,676	195,026	201,764	237,125	249,669	258,105	356,876	471,206	272,325
70.1 – 299	124,979	132,234	165,914	190,061	197,475	219,696	232,247	256,925	346,631	456,884	254,896
300.1 – 9999	130,501	133,211	164,655	199,065	206,888	220,543	240,587	261,907	343,816	482,428	255,743
● Premium 9:00: add 1,155,000 VND to the DHL EXPRESS WORLDWIDE EXPORT rate
● Premium 10:30: add 1.155,000 VND to the DHL EXPRESS WORLDWIDE EXPORT rate
● Premium 12:00: add 695,000 VND to the DHL EXPRESS WORLDWIDE EXPORT rate
● Giá được tính theo tỉ lệ mỗi 0.5kg cho đến 30kg, và tính theo mỗi kg kể từ mức đó trở đi. Mức tăng là 1kg áp dụng cho lô hàng trên 30kg. ● Cước phí được liệt kê trong bảng cước phí này có hiệu lực đến ngày 31 tháng Mười hai của năm báo giá. Cước phí sẽ chịu Mức Tăng giá Chung (General Price Increase – GPI) có hiệu lực từ ngày 1 tháng Một mỗi năm. DHL có quyền điều chỉnh Cước phí tại bất kỳ thời điểm nào trước khi gửi thông báo bằng văn bản cho Khách hàng. ● Dịch vụ bảo hiểm hàng hoá có thể được cung cấp. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận Dịch vụ Khách hàng ● DHL Express sẽ không chấp nhận các lô hàng vượt quá 3,000kg hoặc bao gồm từng kiện hàng nhỏ bên trong vượt quá 300kg hoặc 300cm chiều dài, hoặc không đáp ứng được các tiêu chuẩn đóng gói của DHL. Xin vui lòng tham khảo Hướng Dẫn Đóng Gói tại https://mydhl.express.dhl/index/en.html.Những điều khoản hạn chế này có thể thay đổi kèm theo thông báo trước 30 ngày.
● Bảng giá cước chưa bao gồm phụ phí xăng dầu và thuế VAT tại Việt Nam thoe quy định của nhà nước Việt Nam

Bảng Zone DHL Việt Nam

DHL EXPRESS INTERNATIONAL EXPORT ZONING
Quốc gia và vùng lãnh thổ	Vùng	Quốc gia và vùng lãnh thổ	Vùng	Quốc gia và vùng lãnh thổ	Vùng	Quốc gia và vùng lãnh thổ	Vùng
Achentina	10	Cộng hòa Turkmenistan	10	Ma rốc	10	Singapore	1
Afghanistan	10	Cộng hòa Yemen	10	Macao ĐKHC của Trung Quốc	3	Slovakia	9
Ai Cập	10	Cộng hòa dân chủ Congo	10	Madagascar	10	Slovenia	9
Ai-len	8	Djibouti	10	Malawi	10	Somalia	10
Aixlen	10	Dominica	10	Malaysia	1	Somaliland (Bắc Somali)	10
Albania	9	Ecuador	10	Maldives	6	Sri Lanka	6
Algeria	10	El Salvador	10	Mali	10	St. Barthelemy	10
Andorra	9	Eritrea	10	Malta	8	St. Eustatius	10
Angola	10	Estonia	9	Martinique	10	St. Helena	10
Anguilla	10	Eswatini	10	Mauritania	10	St. Kitts	10
Antigua	10	Ethiopia	10	Mauritius	10	St. Lucia	10
Armenia	9	Fiji	10	Mayotte	10	St. Maarten	10
Aruba	10	Gabon	10	Mexico	7	St. Vincent	10
Australia	11	Gambia	10	Moldova	10	Sudan	10
Azerbaijan	9	Georgia	10	Monaco	8	Suriname	10
Ba Lan	9	Ghana	10	Montenegro	9	Syria	10
Bahamas	10	Gibraltar	9	Montserrat	10	Tahiti	10
Bahrain	9	Greenland	10	Mozambique	10	Tajikistan	10
Bangladesh	6	Grenada	10	Myanmar	6	Tanzania	10
Barbados	10	Guadeloupe	10	Mông Cổ	10	Thái Lan	1
Belarus	9	Guam	10	Mỹ	7	Thổ Nhĩ Kỳ	10
Belize	10	Guatemala	10	Na uy	9	Thụy Sĩ	8
Benin	10	Guernsey	9	Nam Phi	10	Thụy Điển	8
Bermuda	10	Guinea-Bissau	10	Nam Sudan	10	Togo	10
Bhutan	6	Guinea-Equatorial	10	Namibia	10	Tonga	10
Bolivia	10	Guyana (Thuộc Anh)	10	Nauru	10	Trinidad và Tobago	10
Bonaire	10	Guyana thuộc Pháp	10	Nepal	6	Tunisia	10
Bosnia và Herzegovina	9	Haiti	10	Nevis	10	Tuvalu	10
Botswana	10	Honduras	10	New Zealand	11	Tây Ban Nha	8
Brazil	10	Hungary	9	Nga	10	Uganda	10
Brunei	3	Hy Lạp	9	Nhật Bản	4	Ukraine	10
Bulgaria	9	Hà Lan	8	Nicaragua	10	Uruguay	10
Burkina Faso	10	Hàn Quốc	5	Niger	10	Uzbekistan	10
Burundi	10	Hồng Kông ĐKHC của Trung Quốc	1	Nigeria	10	Vanuatu	10
Bắc Macedonia	9	Indonesia	3	Niue	10	Vatican	8
Bắc Triều Tiên	10	Iran	10	Oman	9	Venezuela	10
Bỉ	8	Iraq	10	Pakistan	6	Vương quốc Anh	8
Bồ Đào Nha	8	Israel	10	Palau	10	Zambia	10
CHDCND Trung Quốc *1	2	Italia	8	Panama	10	Zimbabwe	10
CHDCND Trung Quốc *2	5	Jamaica	10	Papua New Guinea	6	Áo	8
Caledonia mới	10	Jersey	9	Paraguay	10	Đan Mạch	8
Cameroon	10	Jordan	9	Peru	10	Đài Loan	3
Campuchia	6	Kazakhstan	10	Philippines	3	Đông Timor	6
Canada	7	Kenya	10	Pháp	8	Đảo Bắc Mariana	10
Cape Verde	10	Kiribati	10	Phần Lan	8	Đảo Cayman	10
Chad	10	Kosovo	10	Puerto Rico	10	Đảo Cook	10
Chile	10	Kuwait	9	Qatar	9	Đảo Falkland	10
Colombia	10	Kyrgyzstan	10	Quần đảo Canary	10	Đảo Faroe	10
Comoros	10	Latvia	9	Rumani	9	Đảo Marshall	10
Congo	10	Lebanon	10	Rwanda	10	Đảo Reunion	10
Costa Rica	10	Lesotho	10	Samoa	10	Đảo Solomon	10
Cote D’Ivoire	10	Liberia	10	Samoa thuộc Mỹ	10	Đảo Síp	9
Croatia	9	Libya	10	San Marino	9	Đảo Turks và Caicos	10
Cuba	10	Liechtenstein	8	Sao Tome & Principe	10	Đảo Virgin (thuộc Anh)	10
Curacao	10	Lithuania	9	Senegal	10	Đảo Virgin (thuộc Mỹ)	10
Cộng hòa Dominic	10	Liên bang Micronesia	10	Serbia	9	Đức	8
Cộng hòa Guinea	10	Liên minh Ả rập thống nhất	9	Seychelles	10	Ả Rập Saudi	9
Cộng hòa Séc	8	Luxembourg	8	Sierra Leone	10	Ấn Độ	6
Cộng hòa Trung Mỹ	10	Lào	6
Quốc gia và vùng lãnh thổ	Khu vực
CHDCND Trung Quốc *1	Shenzhen (SZX), Fuzhou (FOC), South China Area (HAK), Chaoshan & Huizhou (SWA), Zhujiang Delta Area (ZUH), Guangzhou (CAN), Dongguan (DGM), Fujian Province (XMN)
CHDCND Trung Quốc *2	Rest of CHDCND Trung Quốc

Quy định DHL VIệt Nam

Tuân thủ quy định DHL

Khi gửi tất cả khách hàng hải tuân thủ 100% quy định của hãng cung cấp dịch vụ gửi hàng. Dưới đây là các quy định khách hàng nên xem qua để nắm được quy định chung và sử dụng dịch vụ DHL hiệu quả nhất.

MyDHL+ Điều khoản sử dụng

Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL Express DHL-VNPT Express Co., LTD., 06 Thang Long St.,, 4 Ward, Tan Binh District, Ho Chi Minh, TAN BINH DISTRICT, Viet Nam sau đây được đề cập là “DHL Express”, cung cấp nền tảng trực tuyến (từ đây được gọi là “MyDHL+”) đến khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp, cá nhân đại diện doanh nghiệp (sau đây gọi là “Khách hàng”) để có thể giao dịch với DHL Express một cách đơn giản nhất qua việc cho phép in nhãn dán, lên lịch trình nhận hàng, lưu trữ thông tin liên hệ, theo dõi lô hàng, chuyển các chứng từ và dữ liệu liên quan trực tiếp từ máy tính người gửi và các bộ phận liên quan đến dịch vụ của DHL Express (tất cả được gọi là “Chức năng”).
Những điều khoản này sẽ được áp dụng cho Khách hàng khi họ sử dụng MyDHL+ và các Chức năng. Những điều khoản bổ sung, nếu được chấp thuận bởi Khách hàng sẽ được áp dụng cho những Chức năng nhất định. Tất cả dịch vụ vận chuyển được cung cấp bởi DHL Express đều chịu sự chi phối bởi Điều khoản và Điều kiện Vận chuyển của DHL Express.
Khách hàng chỉ sử dụng MyDHL+ cho những mục đích liên quan đến giao dịch với DHL Express đã được nêu tại mục 1. Khách hàng sẽ tuân thủ theo Điều khoản Sử dụng và toàn bộ hướng dẫn sử dụng trong việc sử dụng MyDHL+ và các Chức năng. Khách hàng không được phép (a) điều chỉnh, can thiệp, vô hiệu hóa bất kì tính năng, chức năng hoặc các quản lý bảo mật của MyDHL+ và các chức năng của nó; (b) xâm hại, né tránh, vượt qua, loại bỏ, vô hiệu hóa hoặc áp dụng các biện pháp khác nhầm mục đích vượt qua được cơ chế bảo mật của MyDHL+ và các chức năng của nó, hoặc (c) tìm hiểu nguyên lý kỹ thuật qua việc sử dụng các phương pháp đảo ngược, phân tách, phân rã hoặc trích xuất các mã nguồn, ý tưởng cơ bản, thuật toán, kết cấu hoặc cơ cấu tổ chức của MyDHL+ và các chức năng của nó, hoặc (d) cho thuê, cho vay, cho phép ,cho thuê lại hoặc bằng cách khác phân phối lại MyDHL+ hoắc bất kỳ Chức năng nào.
Khách hàng nếu muốn đăng ký cho việc sử dụng liên tục MyDHL+ phải hoàn thành khai báo thông tin bắt buộc vào mẫu đăng ký. Bằng việc gửi thư điện tử kích hoạt DHL Express xác nhận việc đăng ký và các Chức năng có thể được sử dụng ngay tức thì.
Khi sử dụng Chức năng “Tạo một Lô hàng” hoặc “Lên lịch trình nhận hàng”, việc tạo một lô hàng hoặc yêu cầu đến nhận hàng trên MyDHL+ không phải là một hợp đồng vận chuyển. Hợp đồng vận chuyển chỉ được xác định khi lô hàng đã được chuyển giao và được chấp nhận bởi DHL Express.
Khách hàng chấp nhận việc DHL Express có thể điều chỉnh hoặc ngừng, tạm thời hoặc vô thời hạn, các Chức năng của MyDHL+ hoặc thay thế nó bằng một Giải pháp Công nghệ Thông tin khác bằng quyết định của DHL Express vào bất kỳ thời điểm nào.
DHL Express có quyền thay đổi và/hoặc giới hạn việc sử dụng của bất kỳ Chức năng nào và/hoặc Nội dung tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt nếu (a) Chức năng và/hoặc Nội dung được thay đổi hoặc ngừng tiếp tục hoặc (b) Khách hàng vi phạm Điều khoản Sử dụng MyDHL+ hoặc (c) phục vụ cho việc bảo trì hệ thống. Khách hàng đồng ý rằng DHL Express sẽ không chịu trách nhiệm trước Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ thay đổi, tạm ngưng hoặc tạm dừng của các Chức năng và/hoặc Nội dung.
Tất cả văn bản, đồ họa, giao diện người dùng, cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu, logo, và các đoạn mã máy tính (sau đây được gọi chung là Nội dung) bao gồm nhưng không giới hạn đến thiết kế, cơ cấu, sự lựa chọn, sự diễn đạt, “thấy và cảm nhận”, và sự sắp xếp của các Nội dung trên MyDHL+ được sở hữu hoặc được cấp giấy phép bởi DHL Express được bảo vệ bởi quy định về bản quyền và nhãn hiệu cũng như các quyền về Sở hữu trí tuệ khác. Các ngoại lệ như đã được thể hiện trong Điều khoản Sử dụng MyDHL+, không một phần nào của MyDHL+ và không Nội dung nào được sao chép, nhân bản, tái xuất bản, tải lên, chuyển đổi hoặc phân phối dưới bất kỳ hình thức nào đến các máy tính, máy chủ, trang web hoặc các phương tiện xuất bản hoặc phân phối mà không có sự đồng ý trước của DHL Express bằng văn bản.
Khách hàng cho phép DHL Express quyền để sử dụng tất cả dữ liệu, tài liệu hoặc các thông tin khác được truyền tải bởi Khách hàng trong MyDHL+, bao gồm tiêu đề thư, chữ ký điện tử và các Giao thức (IP) khác được truyền tải với nó (Sau đây được gọi là Thông tin), cho mục đích xác định trong việc sử dụng các Chức năng. Việc này bao gồm việc sử dụng các Thông tin cho mục đích xử lý và vận chuyển các lô hàng, bao gồm các lô hàng sử dụng hóa đơn điện tử (PLT: Paperless Trade). Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm, và bồi thường toàn bộ cho DHL Express nếu có bất kỳ tranh chấp, yêu cầu bồi thường, mất mát, hư hỏng hoặc các hậu quả khác xảy ra từ việc sử dụng hoặc dựa vào các Thông tin được cung cấp.
Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả hoạt động được thực hiện thông qua MyDHL+ bao gồm nhưng không giới hạn về việc sử dụng Chức năng thông báo, tuân thủ theo các luật lệ được áp dụng, cụ thể như luật cạnh tranh, luật bảo vệ dữ liệu và luật hải quan. Cụ thể khách hàng phải đạt được sự đồng thuận từ bất kỳ người nhận nào cho việc nhận thư điện tử hoặc tin nhắn từ DHL Express hoặc bất kỳ dữ liệu, tài liệu hoặc thông tin dưới dạng điện tử nào khác và tổng quan là từ bất kỳ bên thứ ba nào khác, hoặc dữ liệu cá nhân được sở hữu bởi bất kỳ bên thứ ba nào khác mà Khách hàng đã cung cấp cho DHL Express. Khi được yêu cầu từ DHL Express, Khách hàng phải cung cấp được bằng chứng cho những sự đồng thuận này.
Khách hàng phải sử dụng Chức năng bảo mật được cung cấp, hiện tại là Esecure, và tuân theo quy trình bảo mật thông tin được cung cấp bởi DHL Express khi sử dụng MyDHL+. Cụ thể Khách hàng phải bảo mật việc sử dụng và các quyền truy cập được cung cấp, bảo vệ chúng khỏi việc truy cập bởi những bên thứ ba chưa được cấp quyền và không được tiết lộ chúng đến những người dùng chưa được cấp quyền. Chỉ những cá nhân với nhu cầu truy cập MyDHL+ để sử dụng các Chức năng trên danh nghĩa đại diện cho Khách hàng mới được cấp quyền bởi Khách hàng (sau đây gọi là “người dùng được cấp quyền”). Khách hàng phải thông báo đến người dùng được cấp quyền về nghĩa vụ của họ và nhận được phản hồi đảm bảo về việc sử dụng từ người dùng được cấp quyền. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc sử dụng MyDHL+, cũng như những việc liên quan đến các lô hàng được yêu cầu bởi bên thứ ba thông qua MyDHL+. Khách hàng đồng ý thông báo ngay cho DHL Express về bất cứ việc sử dụng trái phép nào về tài khoản và mật khẩu của khách hàng cũng như bất kỳ việc vi phạm bảo mật nào.
Khách hàng phải thực hiện tất cả biện pháp cần thiết để đảm bảo rằng Khách hàng sẽ không truyền hoặc nhận bất kỳ vi-rút máy tính, phần mềm độc hại hoặc bất kỳ phần mềm nào khác có thể gây hại hoặc có ý định gây hại, can thiệp, ngăn chặn hoặc dành quyền kiểm soát bất cứ hệ thống, dữ liệu hoặc thông tin nào của DHL Express.
Trừ khi được xác định cụ thể trên MyDHL+ hoặc các Chức năng, các bên phải cung cấp tất cả Thông tin, bao gồm các hóa đơn điện tử trên MyDHL+. Khách hàng phải đảm bảo rằng Thông tin được Khách hàng gửi đến DHL Express thông qua MyDHL+ là hoàn thiện, chính xác và chuẩn xác. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ cho bất kỳ tổn hại hoặc hậu quả nào được gây ra từ việc sử dụng thông tin sai, thiếu hoặc không chuẩn xác.
Khách hàng chấp nhận việc DHL Express có thể sẽ phát sinh những chi phí trong quá trình xử lý yêu cầu gửi hàng được thực hiện thông qua MyDHL+ và DHL Express có thể yêu cầu Khách hàng bù đắp chi phí này khi Khách hàng sau đó không chuyển giao lô hàng cho yêu cầu gửi hàng đã được lập tại thời điểm nhận hàng dự kiến.
DHL Express sẽ thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân được cung cấp bởi Khách hàng thông qua MyDHL+ như một bước cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ theo luật pháp hiện hành và Chính sách Bảo mật Thông tin của tập đoàn Deutsche Post DHL. Chính sách Bảo mật Thông tin của DHL có thể được tìm thấy ở thẻ “Lưu ý Bảo mật” ở dưới cùng của trang web. MyDHL+ có thể chứa các đường dẫn đến các trang web của các bên thứ ba độc lập (sau đây gọi là “Trang web Liên kết”). Những Trang web Liên kết này không trực thuộc quyền quản lý của DHL Express và DHL Express sẽ không chịu trách nhiệm cho và không kiểm duyệt các nội dung được đăng tải trên các Trang web Liên kết này, bao gồm bất kỳ thông tin hay thành phần của các Trang web Liên kết. Khách hàng xác nhận là Khách hàng đã có được sự đồng ý cho việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào khi cung cấp những dữ liệu này cho DHL.

MyDHL+ và các Chức năng được cung cấp trên nền tảng “nguyên trạng”. DHL Express, trên giới hạn rộng nhất được pháp luật quy định, được miễn trừ trước mọi sự đảm bảo, bất kể là được thể hiện, ám chỉ, bắt buộc hay bất kỳ dạng nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn đến các bảo đảm ngụ ý đến tính thương mại, không vi phạm đến quyền lợi của các bên thứ ba và phù hợp với mục đích cụ thể. DHL Express, và các công ty liên kết hoặc đại lý không có bất kỳ cam kết hoặc bảo đảm nào về sự chuẩn xác, hoàn thiện, bảo mật hoặc kịp thời của MyDHL+. Không một thông tin nào được lấy từ MyDHL+ tạo ra bất kỳ sự đảm bảo nào mà không được thể hiện cụ thể bởi DHL Express trong Điều khoản Sử dụng MyDHL+.
Trong khuôn khổ pháp luật cho phép, trong bất kỳ trường hợp nào, DHL Expresscác công ty liên kết của DHL Express hoặc các đại lý sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố gây tổn hại, sự gián tiếp gây tổn hại, các hình phạt gây tổn hoại hoặc các hậu quả gây tổn hại, mất lợi nhuận, bị phạt hoặc tổn thất là kết quả của việc mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh hoặc các hình thức khác bị gây ra bởi việc sử dụng hoặc không thể sử dụng MyDHL+, dù cho dựa trên đảm bảo, hợp đồng, sự vi phạm, hay các lý thuyết pháp lý khác dù cho DHL có được cho biết trước về khả năng xảy ra các sự việc trên hay không. Dù không thuộc các trường hợp đã được đề cập ở trên, trong khuôn khổ pháp luật hiện hành cho phép, trong bất kỳ trường hợp nào trách nhiệm bồi thường của DHL cũng sẽ không vượt quá mức 100 Euro cho mỗi sự kiện dù cho tổn thất (trực tiếp hoặc gián tiếp) hoặc mất mát liên quan đến hành động, tranh chấp dù được quy định ở hợp đồng, sự vi phạm hay những quy định khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, các biện pháp khắc phục được đề cập đến trong Điều khoản Sử dụng MyDHL+ chỉ được áp dụng riêng biệt cho các đối tượng được đề cập trong Điều khoản Sử dụng MyDHL+.
Khách hàng sẽ chấp nhận bồi thường toàn bộ cho DHL Express đối với bất kì trách nhiệm, chi phí, nhu cầu, nguyên nhân của hành động, tổn thất và các chi phí phát sinh liên quan đến việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản Sử dụng MyDHL+ gây ra bởi Khách hàng.
Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ việc sử dụng MyDHL+ của Khách hàng tại bất cứ thời điểm nào theo quyết định của mình. Khi có quyết định chấm dứt hoặc đình chỉ, Khách hàng phải ngay lập tức (a) dừng việc sử dụng MyDHL+ và (b) xóa tất cả bản sao mà Khách hàng có thể đã tạo ra. Khách hàng đồng ý với việc DHL Express sẽ không có trách nhiệm đối với Khách hàng hoặc một bên thứ ba nào khác về việc chấm dứt hay đình chỉ việc sử dụng MyDHL+ của Khách hàng. Sự chấm dứt hợp đồng sử dụng MyDHL+ sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng thông qua MyDHL+ cũng như là thỏa thuận vận chuyển.
DHL Express có thể sẽ thay đổi Điều khoản Sử dụng MyDHL+ bất kỳ lúc nào. DHL Express sẽ thông báo đến Khách hàng về bất kỳ thay đổi nào của Điều khoản Sử dụng MyDHL+ dưới dạng văn bản (như thông qua nền tảng hoặc qua thư điện tử) (sau đây gọi là “thông báo về sự thay đổi”). Những sự thay đổi sẽ có hiệu lực đến Khách hàng và các quan hệ hợp đồng sẽ tiếp tục với các sự thay đổi nếu Khách hàng không có bất kỳ phản đối nào về sự thay đổi trong vòng bốn (4) tuần kể từ sau khi nhận được thông báo về sự thay đổi đến DHL Express bằng văn bản. Hạn chót này sẽ được xem đủ lâu để phản đối có thể được gửi đến DHL Express. DHL Express sẽ chỉ ra cụ thể cho Khách hàng bằng văn bản về thông báo về sự thay đổi nếu sự phản đối thất bại.
Những Điều khoản Sử dụng MyDHL+ này tuân thủ theo luật pháp của quốc gia nơi DHL Express vận hành. Nếu Khách hàng là cá nhân cư ngụ tại quốc gia là thành viên của Liên minh Châu Âu các quy định được đề cập ở trên sẽ được áp dụng trên khuôn khổ không mâu thuẫn với các luật định bắt buộc của các nước thành viên Liên minh Châu Âu nơi mà Khách hàng cư ngụ. Điều khoản Sử dụng MyDHL+ sẽ không chịu sự chi phối bởi Quy định Liên Hợp Quốc về Mua bán Hàng hóa Quốc Tế, những sự áp dụng này đã được loại trừ rõ ràng. Mọi tranh chấp phát sinh từ bản cam kết này sẽ được phân xử riêng biệt tại tòa án nơi mà DHL Express vận hành.

DHL Express Điều khoản và điều kiện vận chuyển

(“Điều khoản và điều kiện”)

Khi sử dụng dịch vụ DHL, Quý vị với tư cách là “Người gửi”, là đại diện cho Quý vị và đại diện cho người nhận hàng (“Người nhận”) và bất kỳ ai có lợi ích trong Lô hàng, đồng ý rằng Các điều khoản và điều kiện sau đây sẽ được áp dụng.

“Lô hàng” được hiểu là mọi văn kiện và bưu kiện được chuyển đi theo vận đơn và có thể được chuyên chở bằng bất cứ phương tiện nào theo sự lựa chọn của DHL, bao gồm đường hàng không, đường bộ hay bất kỳ phương tiện vận chuyển nào khác. Một “vận đơn” bao gồm bất kỳ giấy xác nhận hàng hóa vận chuyển hoặc giấy tờ cấp bới DHL cấp hoặc các hệ thống vận chuyển tự động hóa như nhãn, mã vạch, vận đơn hoặc biên lai gửi hàng và bất kỳ phiên bản điện tử nào của các loại giấy tờ này. Mỗi Lô hàng được vận chuyển trên cơ sở giới hạn trách nhiệm được quy định dưới đây. Nếu Người gửi yêu cầu sự bảo vệ cao hơn, thì việc bảo hiểm có thể được sắp xếp với phụ phí. (Xin xem thêm thông tin dưới đây). “DHL” nghĩa là bất cứ thành viên nào trong Hệ thống Chuyển phát nhanh DHL.

1. Thủ tục Thông quan và Tuân thủ Pháp luật

DHL sẽ đại diện cho Người gửi hoặc Người nhận để thực hiện các công việc sau nhằm cung cấp dịch vụ: (1) hoàn tất các giấy tờ, thay đổi các mã sản phẩm hoặc mã dịch vụ, và thanh toán trước các loại phí, thuế hoặc những khoản lệ phí theo yêu cầu phù hợp với các quy định và luật áp dụng (“Nghĩa vụ Hải quan”), (2) thực hiện vai trò là đại lý thực sự và hợp pháp của Người gửi hoặc chỉ định một bên môi giới hải quan để thực hiện kiếm soát xuất khẩu và thông quan và (3) chuyển lô hàng đến bên môi giới hải quan của Người nhận hoặc địa chỉ khác theo yêu cầu của bất kỳ ai mà DHL tin tưởng theo đánh giá hợp lý của DHL là có thẩm quyền. Người gửi hoặc Người nhận sẽ cung cấp bất kỳ ủy quyền bổ sung nào theo yêu cầu của luật áp dụng để DHL thực hiện thông quan Lô hàng.

2. Lô hàng không được chấp nhận

Một lô hàng được xem là không được chấp nhận nếu:

Bao gồm súng ngắn, đạn dược, chất nổ, thiết bị nổ hoặc mẫu thử, súng hơi, các vật mô phỏng giống súng ngắn; hàng giả, hàng nhái; tiền mặt; vàng thỏi (bằng bất kỳ kim loại quý nào); động vật sống, các bộ phận hoặc hài cốt của động vật bị cấm, ví dụ như ngà voi; hài cốt hoặc tro cốt của con người; đá quý hoặc đá bán quý rời; cần sa hoặc các dẫn xuất của cần sa; hoặc hàng bất hợp pháp, ví dụ như ma túy hoặc các loại thuốc bất hợp pháp khác;
Được phân loại là vật liệu nguy hại, hàng hóa nguy hiểm, bị cấm hoặc bị hạn chế bởi ADR (Quy định Vận chuyển Đường bộ Châu Âu về hàng hóa nguy hiểm), IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế), ICAO (Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế), hay các tổ chức liên quan khác (“Hàng hóa Nguy hiểm”);
Bao gồm bất kỳ vật phẩm nào khác mà DHL không thể vận chuyển một cách an toàn hoặc hợp pháp;
Địa chỉ được ghi không chính xác hoặc không được đánh dấu đúng cách, hoặc bao bì bị lỗi hoặc không đủ để đảm bảo vận chuyển an toàn với sự cẩn trọng thông thường trong quá trình xếp hàng;
Người gửi, Người nhận hoặc bất kỳ bên nào khác có lợi ích trực tiếp hoặc gián tiếp đến Lô hàng được liệt kê trong bất kỳ danh sách trừng phạt áp dụng nào với tư cách là bên bị từ chối hoặc bị hạn chế.

3. Việc chuyển phát và hàng hóa không thể chuyển phát

Các Lô hàng không thể được chuyển phát đến hộp thư hoặc mã bưu chính. Các Lô hàng được chuyển phát đến địa chỉ của Người nhận do Người gửi cung cấp nhưng không nhất thiết phải được giao cho đích thân Người nhận. Những Lô hàng chuyển đến các địa chỉ có khu vực nhận hàng trung tâm sẽ được chuyển phát đến khu vực đó.

DHL có thể sẽ thông báo cho Người nhận về việc chuyển phát sắp tới hoặc bị bỏ lỡ. Người nhận có thể được đề nghị các tùy chọn giao hàng thay thế như giao hàng vào ngày khác, không bắt buộc có chữ ký, chuyển địa chỉ hoặc nhận hàng tại Điểm Dịch vụ DHL.

Nếu Lô hàng được cho là không được chấp nhận theo mô tả tại Mục 2, đã bị giảm giá trị vì mục đích hải quan, không thể xác định hoặc định vị được Người nhận một cách hợp lý, hoặc Người nhận từ chối việc giao hàng hoặc thanh toán Nghĩa vụ Hải quan hoặc các lệ phí vận chuyển khác, DHL sẽ nỗ lực một cách hợp lý để hoàn trả lại Lô hàng cho Người gửi. Việc này được thực hiện bằng chi phí do Người gửi thanh toán. Nếu không thể hoàn trả lại Lô hàng được, thì Lô hàng này sẽ được chuyển giao, loại bỏ, thanh lý hoặc bán mà không phải chịu bất cứ nghĩa vụ nào với Người gửi hoặc bất cứ người nào. DHL có quyền hủy bỏ bất cứ Lô hàng nào mà pháp luật hoặc cơ quan thực thi pháp luật không cho phép DHL trả lại toàn bộ hay một phần Lô hàng cho Người gửi cũng như bất cứ Lô hàng nào có Hàng hóa Nguy hiểm.

4. Kiểm tra

DHL có quyền mở và kiểm tra Lô hàng mà không cần thông báo vì lí do an toàn, an ninh, hải quan hay những lý do khác theo quy định.

5. Chi phí vận chuyển, các Nghĩa vụ và Phí

Chi phí vận chuyển của DHL được tính theo số lớn hơn của trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng thể tích từng phần và bất cứ phần nào cũng có thể được cân và đo lại bởi DHL để xác nhận lại sự tính toán này.

Trước khi giao hàng, Người nhận có thể được yêu cầu thanh toán Nghĩa vụ Hải quan hoặc các loại chi phí được quy định cụ thể trên website của DHL tại nước nhận hàng.

Chi phí này bao gồm khoản phí mà DHL dùng tín dụng để thanh toán với Cơ quan Hải quan hoặc thanh toán bất cứ Nghĩa vụ Hải quan nào thay mặt Người nhận. Người gửi sẽ thanh toán hoặc hoàn trả cho DHL toàn bộ Nghĩa vụ Hải quan và các khoản phí khác cho các dịch vụ mà DHL cung cấp hoặc do DHL đã thanh toán thay mặt Người gửi hoặc Người nhận khi Người nhận không thanh toán.

6. Trách nhiệm của DHL

6.1 Trách nhiệm của DHL về việc vận chuyển Lô hàng bằng đường hàng không (bao gồm cả vận tải đường bộ hoặc trung chuyển) được giới hạn theo Công ước Montreal hoặc Công ước Warsaw, hoặc trong trường hợp Công ước không quy định, là một giá trị thấp hơn của (i) giá thị trường hiện tại hoặc giá trị khai báo, hoặc (ii) 22 Quyền rút vốn đặc biệt trên mỗi ki-lô-gram (xấp xỉ 30.00 USD/kg). Những giới hạn này cũng được áp dụng đối với mọi loại hình vận tải khác, trừ khi Lô hàng chỉ được vận chuyển bằng đường bộ, thì những giới hạn dưới đây được áp dụng.

Đối với Lô hàng được vận chuyển qua biên giới bằng đường bộ, trách nhiệm của DHL là hoặc được cho là được giới hạn theo Công ước Vận tải Hàng hóa Quốc tế bằng Đường bộ (CMR) với giá trị thấp hơn của (i) giá thị trường hoặc giá trị khai báo, hoặc (ii) 8,33 Quyền rút vốn đặc biệt trên mỗi ki-lô-gram (xấp xỉ 11.00 USD/kg). Những giới hạn này cũng sẽ được áp dụng cho việc vận chuyển đường bộ trong nước khi không có bất kì giới hạn trách nhiệm bắt buộc hoặc giới hạn trách nhiệm thấp hơn trong luật giao thông quốc gia được áp dụng.

Nếu Người gửi cho rằng những giới hạn này là không đầy đủ thì Người gửi cần phải thực hiện khai báo giá trị đặc biệt và yêu cầu bảo hiểm được mô tả tại Mục 8 hoặc tự thực hiện thu xếp bảo hiểm.

Nghĩa vụ của DHL được giới hạn áp dụng nghiêm ngặt đối với những mất mát và hư hại trực tiếp đối với Lô hàng và trên phần giới hạn tính theo ki-lô-gram trong Mục 6 này. Mọi hình thức mất mát hay hư hại khác đều bị loại trừ (bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất về lợi nhuận, thu nhập, lãi suất, việc kinh doanh trong tương lai), cho dù những mất mát hoặc hư hại này là đặc biệt hay gián tiếp, và ngay cả trường hợp nguy cơ mất mát hoặc hư hỏng đó đã được báo cho DHL biết.

6.2 DHL sẽ nỗ lực một cách hợp lý để vận chuyển Lô hàng theo lịch trình chuyển phát thông thường của DHL, nhưng những lịch trình này không bắt buộc và không cấu thành nên một phần hợp đồng. DHL không có trách nhiệm với bất cứ hư hỏng hay mất mát do sự chậm trễ, nhưng đối với một số Lô hàng, Người gửi có thể khiếu nại về bồi thường hạn chế do chậm trễ theo các điều khoản và điều kiện về Bảo đảm Hoàn trả Tiền.

7. Yêu cầu bồi thường

Tất cả khiếu nại phải được gửi bằng văn bản đến DHL trong thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ ngày DHL chấp nhận Lô hàng, DHL sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào ngoài thời hạn này. Các khiếu nại bị giới hạn ở một khiếu nại cho mỗi Lô hàng, việc giải quyết khiếu nại là đầy đủ và chung thẩm cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại liên quan.

8. Bảo hiểm hàng hóa

DHL có thể thu xếp bảo hiểm cho mất mát hoặc hư hại của Lô hàng, áp dụng với tổng giá trị của hàng hóa, với điều kiện là Người gửi yêu cầu DHL thực hiện việc bảo hiểm đó bằng văn bản, bao gồm việc hoàn tất mục bảo hiểm ở vận đơn hoặc sử dụng hệ thống tự động hóa của DHL và thanh toán khoản phí bảo hiểm được áp dụng. Bảo hiểm cho Lô hàng không bao gồm mất mát hoặc hư hại gián tiếp, hoặc mất mát hoặc hư hại gây ra do chậm trễ.

9. Các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của DHL

DHL không có trách nhiệm đối với bất cứ mất mát hoặc hư hại phát sinh ngoài tầm kiểm soát của DHL. Những trường hợp này bao gồm nhưng không giới hạn ở hư hỏng do điện hoặc từ trường đối với, hoặc việc xóa bỏ các hình ảnh điện tử và nhiếp ảnh, dữ liệu hoặc ghi âm/ghi hình; bất cứ khiếm khuyết hoặc đặc tính nào liên quan đến bản chất của Lô hàng, ngay cả nếu DHL nhận biết được điều đó; bất cứ hành động hoặc sự bỏ sót nào bởi một cá nhân không được tuyển dụng bởi hoặc ký hợp đồng với DHL – ví dụ Người gửi, Người nhận, bên thứ ba, viên chức hải quan hoặc viên chức chính phủ khác; các cuộc tấn công mạng của bên thứ ba hoặc các mối đe dọa khác liên quan đến an ninh thông tin; “Trường hợp bất khả kháng” – ví dụ động đất, lốc xoáy, bão, lũ lụt, sương mù, chiến tranh, rơi máy bay, cấm vận, bạo loạn, dịch bệnh, đại dịch, bạo động dân sự hoặc hoạt động công nghiệp.

10. Các Tuyên bố, Bảo đảm và Bồi thường của Người gửi
Người gửi sẽ phải bồi thường và đảm bảo DHL, các giám đốc, cán bộ, nhân viên và đại lý của DHL không bị thiệt hại bởi toàn bộ hay bất cứ trách nhiệm, mất mát hay hư hỏng phát sinh do sai sót của Người gửi do không tuân thủ những bảo đảm và cam kết dưới đây:

Lô hàng được chấp nhận vận chuyển theo Mục 2 trên đây;
Lô hàng được chuẩn bị trên cơ sở an toàn bởi những người đáng tin cậy và được bảo vệ khỏi sự can thiệp trái phép trong suốt quá trình chuẩn bị, lưu kho và vận chuyển đến DHL;
Người gửi đã tuân thủ mọi luật lệ được áp dụng về kiểm soát xuất khẩu, sắc lệnh, luật và quy định hải quan hoặc các yêu cầu và hạn chế được quy định hiện hành khác liên quan đến nhập khẩu, xuất khẩu, quá cảnh hoặc chuyển giao hàng hóa;
Người gửi đã khai báo với DHL về bất lỳ hàng hóa quân dụng hoặc lưỡng dụng trong Lô hàng được Chính phủ cho phép;
Người gửi đã cung cấp tất cả thông tin, giấy phép, hoặc các ủy quyền và các văn bản khác của chính phủ, theo yêu cầu của luật áp dụng hoặc theo yêu cầu từ DHL, và tất cả thông tin, chứng nhận, giấy phép, hoặc ủy quyền khác của chính phủ và các văn bản do Người gửi hoặc đại diện của Người gửi là đúng sự thật, đầy đủ và chính xác, bao gồm giá trị và mô tả của hàng hóa và thông tin Người gửi và Người nhận;
Khi cung cấp dữ liệu cá nhân cho DHL, Người gửi đã tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của mình để gửi và chia sẻ dữ liệu này, bao gồm cả việc thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng rằng dữ liệu cá nhân, trong đó có địa chỉ email và số điện thoại di động của Người nhận, yêu cầu được cung cấp nhằm phục vụ công tác vận chuyển, thông quan và chuyển phát.

11. Lộ trình
Người gửi đồng ý với tất cả các lộ trình và chuyển hướng, bao gồm cả khả năng Lô hàng có thể được chuyên chở qua những điểm trung chuyển.

12. Luật điều chỉnh
Bất cứ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc theo bất cứ phương thức nào liên quan đến Các điều khoản và điều kiện này sẽ phụ thuộc vào, theo hướng có lợi cho DHL, quyền tài phán không độc quyền của các tòa án tại, và chịu sự điều chỉnh của luật pháp của quốc gia xuất xứ của Lô hàng và Người gửi phải phục tùng không hủy ngang quyền tài phán đó, trừ phi trái ngược với pháp luật áp dụng

13. Sự độc lập của các điều khoản
Sự vô hiệu hoặc không thể thi hành của bất cứ điều khoản nào sẽ không ảnh hưởng đến bất cứ phần nào khác của Các điều khoản và điều kiện này.

Phụ lục của Các điều khoản và điều kiện chuyên chở Chuyển phát nhanh DHL

PHỤ LỤC CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUYÊN CHỞ CHUYỂN PHÁT NHANH DHL

Phụ lục này quy định các điều khoản và điều kiện cụ thể cho việc cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh/ bưu chính của CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH DHL-VNPT, địa chỉ số 6 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, mã số thuế: 0304680974 (“DHL”) cho các khách hàng của DHL tại Việt Nam.

1. Mục 6.1 của Các Điều khoản và Điều kiện chuyên chở chuyển phát nhanh DHL được thay thế toàn bộ bằng Mục 6.1 được sửa đổi như sau:
“6.1 (i) Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với dịch vụ bưu chính quốc tế được vận chuyển bằng đường hàng không: 09 SDR/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram) nhưng không thấp hơn 30 SDR/bưu gửi, cộng với hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng đối với bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc tráo đổi toàn bộ.
(ii) Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với dịch vụ bưu chính quốc tế được vận chuyển bằng phương thức khác: 05 SDR/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram), cộng với hoàn trả lại cước của dịch vụ đã sử dụng đối với bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc tráo đổi toàn bộ.
(iii) Nếu Người gửi cho rằng các mức giới hạn này chưa đủ, Người gửi cần thực hiện kê khai đặc biệt về giá trị và có yêu cầu về bảo hiểm được mô tả tại Mục 8 hoặc tự thu xếp bảo hiểm của riêng mình.”

2. Mục 7 của Các Điều khoản và Điều kiện chuyên chở chuyển phát nhanh DHL được thay thế toàn bộ bằng Mục 7 được sửa đổi như sau:
“7. Khiếu nại
Các khiếu nại bao gồm:
(i) Sáu (06) tháng, kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu gửi đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình đã công bố;
(ii) Một (01) tháng, kể từ ngày bưu gửi được phát cho người nhận đối với khiếu nại về việc bưu gửi bị suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi.
(iii) Thời hạn giải quyết khiếu nại không quá ba (03) tháng, kể từ ngày nhận được khiếu nại đối với dịch vụ bưu chính quốc tế.
(iv) Thời hạn bồi thường thiệt hại không quá 30 ngày kể từ ngày các bên lập văn bản xác định trách nhiệm bồi thường thiệt hại.
(v) DHL sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào ngoài thời hạn này. Các khiếu nại bị giới hạn ở một khiếu nại cho mỗi Lô hàng, việc giải quyết khiếu nại là đầy đủ và chung thẩm cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại liên quan.”

3. Các Điều khoản và Điều kiện chuyên chở chuyển phát nhanh DHL thể hiện chung quan hệ giữa khách hàng và các công ty riêng rẽ thuộc tập đoàn quốc tế DHL EXPRESS. Lục lục này áp dụng cho quan hệ với các khách hàng của dịch vụ chuyển phát nhanh/ bưu chính của DHL tại Việt Nam được áp dụng cùng với Các Điều khoản và Điều kiện chuyên chở chuyển phát nhanh DHL và chú trọng đặc biệt vào việc đáp ứng các yêu cầu của văn bản pháp luật cần tuân thủ của Việt Nam. Nhằm tránh hiểu nhầm:

3.1 Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Các Điều khoản và Điều kiện chuyên chở chuyển phát nhanh DHL và Phụ lục này cho quan hệ với các khách hàng của dịch vụ chuyển phát nhanh/ bưu chính của DHL tại Việt Nam, Phụ lục này được áp dụng;
3.2 Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Các Điều khoản và Điều kiện chuyên chở chuyển phát nhanh DHL và các yêu cầu bắt buộc của văn bản pháp luật Việt Nam, văn bản pháp luật Việt Nam được áp dụng;
3.3 Các Điều khoản và Điều kiện chuyên chở chuyển phát nhanh DHL và Phụ lục này ràng buộc cả DHL và khách hàng và tạo thành một phần không thể tách rời của thỏa thuận cụ thể giữa DHL và khách hàng, nếu thỏa thuận đó được ký kết;
3.4 Bằng việc giao lô hàng của mình cho DHL, người gửi hàng công bố thay mặt cho chính mình và thay mặt cho bất kỳ người nào liên quan đến lô hàng đó rằng người gửi hàng quen thuộc với Các Điều khoản và Điều kiện chuyên chở chuyển phát nhanh DHL và Phụ lục này và sẽ tuân thủ chặt chẽ Các Điều khoản và Điều kiện chuyên chở chuyển phát nhanh DHL và Phụ lục này.

Tải tài liệu DHL: Điều khoản và điều kiện vận chuyển

Điều khoản và điều kiện Cam kết hoàn tiền DHL Express

DHL sẽ, khi có yêu cầu của khách hàng và phụ thuộc vào những giới hạn được mô tả dưới đây, cung cấp một khoản cấn trừ hoặc một khoản tiền hoàn lại khoản phí dịch vụ cao cấp đã được khách hàng thanh toán cho chuyến hàng DHL Chuyển phát nhanh được chuyển phát chậm hơn so với cam kết chuyển phát đã được trích dẫn của DHL.

Cam kết bồi hoàn tiền (“Cam kết”) của DHL được áp dụng trong những điều kiện sau:

A. Cam kết chỉ áp dụng cho các dịch vụ
DHL EXPRESS 9:00 IMPORT
DHL EXPRESS 9:00 DOMESTIC
DHL EXPRESS 10:30
DHL EXPRESS 10:30 IMPORT
DHL EXPRESS 10:30 DOMESTIC
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS 12:00 IMPORT
DHL EXPRESS 12:00 DOMESTIC

(mỗi một “Dịch vụ”) và đối với những chuyến hàng tuân thủ hoàn toàn các giới hạn được mô tả theo đây.

B. Cam kết áp dụng cho phí dịch vụ cao cấp vượt quá và cao hơn mức giá của khách hàng cho một dịch vụ trong ngày tiêu chuẩn (để tránh nhầm lẫn, dịch vụ trong ngày tiêu chuẩn là DHL CHUYỂN PHÁT NHANH TOÀN CẦU, DHL CHUYỂN PHÁT NHANH NHẬP KHẨU TOÀN CẦU). Cam kết không bao gồm tất cả các hạng mục khác, bao gồm, nhưng không giới hạn, các khoản phạt, thuế hay các khoản phí hoặc các khoản trả thêm khác (như phụ phí xăng dầu), và phí vận chuyển phát sinh từ các chuyến hàng hoàn trả).

C. Trong trường hợp chuyến hàng có nhiều kiện, Cam kết sẽ áp dụng cho tất cả các kiện trong chuyến hàng. Nếu việc chuyển phát chậm xảy ra cho bất cứ kiện nào trong chuyến hàng, việc cấn trừ hoặc hoàn tiền sẽ áp dụng cho toàn bộ chuyến hàng.

D. Khách hàng phải thông báo với DHL về bất cứ khiếu nại chuyển phát chậm nào bằng văn bản, trong vòng Mười bốn (14) ngày làm việc kể từ ngày DHL chấp nhận lô hàng và cung cấp cho DHL số tài khoản (nếu có), số vận đơn, ngày gửi hàng, và toàn bộ thông tin người nhận.Trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch sau khi khách hàng thông báo cho DHL, DHL sẽ hoặc:

hoàn tiền hoặc cấn trừ cho khách hàng, hoặc
cung cấp cho khách hàng thông tin giải thích lý do chuyến hàng không hợp lệ cho Cam kết theo những giới hạn hoặc miễn trừ được áp dụng, hoặc
cung cấp cho khách hàng chứng cứ của việc chuyển phát đúng hẹn.

E. Khách hàng không được cho phép bất cứ bên nào khác thay mặt mình gửi thông báo khiếu nại hoặc chuyển giao việc khiếu nại cho bất cứ bên nào khác. Việc DHL cung cấp một khoản cấn trừ hoặc một khoản tiền hoàn lại khoản Phí dịch vụ cao cấp cho khách hàng sẽ cấu thành việc giải phóng hoàn toàn trách nhiệm của DHL đối với bất kỳ trì hoãn nào theo Cam kết.

F. Cam kết sẽ không áp dụng nếu việc chuyển phát chậm trễ hoặc chuyển phát thất bại bị gây ra do những tình huống ngoài tầm kiểm soát của DHL, như đã nêu trong Các điều khoản và điều kiện Chuyên chở của DHL và bao gồm việc trì hoãn do hải quan, thông tin chuyến hàng không chính xác hoặc không đầy đủ, hướng dẫn hoặc thông tin chuyển phát hàng (chẳng hạn như số hòm thư cho địa chỉ người nhận, số điện thoại người nhận thiếu hoặc không chính xác), hoặc yêu cầu trì hoãn của người nhận, gửi hàng chệch hướng hoặc các dịch vụ thông quan ngoài tiêu chuẩn; hoặc người nhận không thể hoặc từ chối nhận hàng hoặc thanh toán thuế và lệ phí cho việc chuyển phát hàng nếu được yêu cầu.

G. Tất cả mọi điều khoản khác trong Các điều khoản và điều kiện chuyên chở của DHL đều được áp dụng. Cam kết có thể được sửa đổi hoặc huỷ bỏ bởi DHL bất kỳ lúc nào.

H. Nếu khách hàng có một chuyến hàng cực kỳ nhạy cảm về mặt thời gian, mà việc thất lạc hoặc trì hoãn có thể dẫn đến hậu quả thiệt hại, khách hàng phải liên hệ với đại lý hoặc nhân viên môi giới bảo hiểm của mình để bảo hiểm khỏi những nguy cơ này, do DHL không đảm nhận những trách nhiệm đó. DHL không cung cấp và sẽ không thu xếp bảo hiểm hàng hoá như vậy.

I. Cam kết không áp dụng đối với:

(i) các chuyến hàng liên quan đến thử nghiệm lâm sàng trong đó có sử dụng bao bì nhạy cảm về nhiệt độ;
(ii) chi phí phát sinh áp dụng cho bất cứ dịch vụ tùy chọn nào được bán kèm chuyến hàng, chẳng hạn như đóng gói.
(iii) xuất hay nhập khẩu tạm thời;
(iv) chuyến hàng có giá trị cao yêu cầu có các thủ tục thông quan chính thức;
(v) Các lô hàng với nhiều gói hàng vượt quá trọng lượng hoặc kích thước giới hạn; và/hoặc
(vi) các chuyến hàng có chứa Hàng hóa nguy hiểm đã được cho phép.

Giới hạn Dịch vụ/Hướng dẫn

A. Dịch vụ chỉ được cung cấp từ những địa điểm cụ thể đến những điểm đến mã bưu cục cụ thể (hoặc những thị trấn/thị xã không có mã bưu cục).

B. Dịch vụ không được áp dụng đối với những chuyến hàng không được chấp nhận như đã định nghĩa trong Các điều khoản và điều kiện Chuyên chở của DHL hoặc đối với những chuyến hàng không đáp ứng được bất cứ giới hạn nào khác về kích cỡ, trọng lượng, hàng hoá hoặc giá trị đã được xác nhận bởi DHL

C. Để xác định Dịch vụ có được áp dụng cho một chuyến hàng cụ thể hay không, giữa một điểm xuất phát và một điểm đến đặc thù, hoặc kết hợp với một tuỳ chọn dịch vụ đặc biệt (chẳng hạn như Chuyển phát ngày thứ Bảy), vui lòng tham khảo tại trang web của DHL hoặc liên hệ Dịch vụ Khách hàng của DHL và cung cấp những thông tin sau:

địa chỉ bốc hàng,
hàng hoá được gửi,
(nếu được áp dụng) giá trị nhằm mục đích hải quan,
ngày giờ bốc hàng,
điểm đến chính xác, bao gồm mã bưu cục,
trọng lượng chuyến hàng,
kích cỡ chuyến hàng,
số lượng kiện hàng.

D. Người gửi phải xác định rõ Dịch vụ được yêu cầu trên vận đơn và chuyển giao chuyến hàng cho DHL vào thời điểm đã thoả thuận với DHL.

Tải tài liệu DHL: Cam kết hoàn tiền Điều khoản và điều kiện

Hoá đơn hải quan kỹ thuật số Điều khoản và điều kiện

DHL cung cấp dịch vụ Paperless Trade (“PLT”), cho phép người gửi hàng gửi một số tài liệu nhất định đi kèm lô hàng theo phương thức điện tử (không cần các bảng in của tài liệu).

Với tư cách là “Người gửi hàng”, thay mặt bạn và thay mặt cho bất kỳ ai khác có lợi ích trong lô hàng, bạn cần đồng ý rằng các Điều khoản thương mại không cần giấy tờ này sẽ được áp dụng liên quan đến tất cả các lô hàng được gửi bằng dịch vụ PLT.

Bạn cũng đồng ý rằng các Điều khoản Paperless Trade này áp dụng ĐẦY ĐỦ bên cạnh các Điều khoản và Điều kiện Vận chuyển của DHL, như được nêu trên trang web của DHL. Đặc biệt, xem kĩ phần Lô hàng không được chấp nhận, Các Bảo đảm và Bồi thường của Người gửi và Trách nhiệm của DHL trong Điều khoản và Điều kiện Vận chuyển của DHL.

DHL sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn sử dụng dịch vụ PLT. Những điều này được áp dụng bổ sung cho các yêu cầu hiện có về đấu thầu lô hàng và chứng từ vận tải. Điều này sẽ bao gồm:

định dạng các tệp điện tử mà bạn gửi,
các yêu cầu chất lượng đối với bất kỳ quá trình quét tài liệu nào,
thời gian truyền dữ liệu lô hàng,
chi tiết về nơi thủ tục giấy tờ lô hàng sẽ được chuyển đến,
chi tiết lô hàng (xuất xứ, điểm đến, nội dung, giá trị lô hàng) mà dịch vụ PLT không có sẵn,
bất kỳ tài liệu nào (chẳng hạn như giấy chứng nhận xuất xứ) cũng cần được cung cấp ở định dạng bản in khi lô hàng được giao cho DHL

Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các hướng dẫn của DHL liên quan đến dịch vụ PLT. Ngoài ra, bạn đồng ý tuân thủ bất kỳ yêu cầu pháp lý hoặc hải quan nào liên quan đến dịch vụ PLT, vì vậy, ví dụ: bạn sẽ không sử dụng dịch vụ PLT cho bất kỳ lô hàng nào mà các yêu cầu pháp lý hoặc hải quan bắt buộc phải gửi tài liệu bản in.

Bạn xác nhận rằng bạn được phép gửi dữ liệu điện tử. Bạn cho phép DHL sử dụng dữ liệu mà bạn chuyển cho DHL dưới dạng điện tử cho các mục đích xử lý và gửi các lô hàng PLT. Điều này bao gồm giấy tiêu đề và chữ ký điện tử của công ty bạn.

Tất cả các tài liệu được gửi dưới dạng điện tử phải rõ ràng.

Bạn đồng ý bồi thường và đảm bảo rằng DHL không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc chậm trễ nào do vi phạm Điều khoản và Điều kiện Vận chuyển hoặc các Điều khoản Paperless Trade.

Bạn xác nhận sự đồng ý của người nhận đối với việc sử dụng dịch vụ PLT.

Các loại chứng từ cần thiết

Dán nhãn vận chuyển

Nhãn vận chuyển cần bao gồm tất cả thông tin cần thiết để DHL có thể đảm bảo lô hàng được vận chuyển đến điểm cuối cùng.

Các thông tin thường có trên một vận đơn:

Địa chỉ và thông tin liên hệ của người gửi và người nhận
Mô tả đầy đủ về nội dung lô hàng – hàng hóa là gì và số lượng của mỗi loại hàng hóa
Số lượng gói hàng/kiện hàng trong lô hàng, tổng trọng lượng của lô hàng và kích thước
Các dịch vụ hỗ trợ và vận chuyển mong muốn, bao gồm bảo vệ lô hàng
Điều khoản thanh toán cho các dịch vụ cũng như các khoản thuế và phí tại nơi đến
Nếu lô hàng phải chịu thuế (đối với hàng hóa không phải là chứng từ), khai báo giá trị của hàng hóa và các mã liên quan
Khi được yêu cầu, số giấy phép xuất khẩu, VAT của người nhận (Mã số thuế giá trị gia tăng) hoặc số EIN của người gửi hàng (Mã số Thuế của công ty)

Chứng từ hải quan

Thông tin chi tiết của Hóa đơn hải quan (Hóa đơn thương mại/ Hóa đơn chiếu lệ) được cung cấp bởi người gửi hàng và được sử dụng để khai báo thông tin có liên quan đến cơ quan hải quan với mục đích thông quan. Các thông tin chi tiết này hỗ trợ cho cơ quan hải quan trong việc đánh giá và xác định các loại thuế và phí được áp dụng, tiến hành đánh giá rủi ro và các thủ tục liên quan khác.

Chi tiết trên hóa đơn hải quan cần bao gồm tất cả các thông tin quan trọng và đầy đủ chi tiết về hàng hóa để thông quan hiệu quả và kịp thời. Một số mục dữ liệu chính bao gồm (nhưng không giới hạn):

Địa chỉ và thông tin liên hệ của người gửi/ người xuất khẩu và người nhận/ người nhập khẩu
Số căn cước và/hoặc mã số thuế của người gửi hàng và/hoặc người nhận
Phân loại chi tiết các chi phí giao dịch, như giá trị hàng hóa, bảo hiểm, phí vận chuyển và đóng gói
Mã đơn vị tiền tệ sử dụng trong giao dịch
Các điều khoản thương mại quốc tế và địa điểm sẽ áp dụng
Lý do xuất khẩu, như bán hàng, quà tặng, trả hàng, hàng mẫu

Mỗi loại hàng hóa trong lô hàng phải được liệt kê với đầy đủ các chi tiết này

Mô tả thông tin hàng hóa chính xác và dễ hiểu
Mã HS
Quốc gia xuất xứ (nơi sản xuất mặt hàng)
Số lượng, Đơn vị đo lường
Trọng lượng
Giá trị

Các yêu cầu phải được ghi nhận thành văn bản nếu cần

Khai báo nguốn gốc xuất xứ
Giấy phép xuất khẩu / nhập khẩu, giấy phép và chứng nhận
Các yêu cầu khác của chính phủ

Các loại hóa đơn

Có hai loại hóa đơn cần thiết để thông quan: Hóa đơn thương mại hoặc Hóa đơn chiếu lệ. Hóa đơn của quý khách sử dụng tùy thuộc vào mục đích của lô hàng và quy định của các quốc gia liên quan

Hóa đơn thương mại

Thông thường được sử dụng khi các mặt hàng được vận chuyển là một phần của giao dịch thương mại (giữa người mua và người bán hàng hóa)

Hóa đon phi mậu dịch

Thường được sử dụng khi các mặt hàng được vận chuyển chưa được mua và không nhằm mục đích bán lại, chẳng hạn như các mặt hàng cá nhân, quà tặng hoặc một lô hàng được trả lại
Việc sử dụng Hóa đơn chiếu lệ tuân theo quy định của các quốc gia liên quan

Văn bản chế tài

Một số lô hàng có thể yêu cầu Thư cam kết về Các điều khoản chế tài chung và Kiểm soát Xuất khẩu.

Xem thêm Về chúng tôi Giới hạn của các chế tài

Chính sách của DHL tuân thủ các luật thương mại quốc tế hiện hành bao gồm các hạn chế kiểm soát xuất khẩu và cấm vận có liên quan. Cùng với các biện pháp tuân thủ thương mại của chúng tôi, DHL thường sẽ không chấp nhận thanh toán cho các lô hàng (hoặc các giao dịch khác) bên ngoài Hoa Kỳ bằng đô la Mỹ đối với các quốc gia bị trừng phạt bởi US. (bao gồm: Cuba, Crimea, Iran, Syria, Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Triều Tiên).

Xem tài liệu DHL

Tạo tài khoản DHL VIệt Nam tại An Tin Phat Express

An Tin Phat Express là một công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế chính hãng DHL cho tất cả các khách hàng tại Việt Nam. Khi khách hàng có nhu cầu cần sử dụng dịch vụ gửi hàng DHL Việt Nam hãy để lại thông tin, nhân viên An Tin Phat Express sẽ liên lạc để hỗ trợ tối đa về giá cước dịch vụ cùng các công cụ hỗ trợ giúp khách hàng vận chuyển hàng qua DHL được thuận lợi nhất !

[contact-form-7 id=”2208″]

Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ DHL tại An Tin Phat

Khi gửi hàng DHL tại An Tin Phat là quý khách đang được đồng hành cùng các chuyên gia trong lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế DHL

» Miễn phí nhận hàng và đóng gói hàng hoá tận nhà người gửi

» Miễn phí đóng thùng carton, Hỗ trợ giấy tờ liên quan hàng gửi

» Miễn phí giao hàng tận nhà người nhận trên 220 quốc gia

» Hỗ trợ xuyên suốt quá trình vận chuyển đến khi hoàn tất

» Cam kết 100% giá ưu đãi – cạnh tranh – tiết kiệm nhất

» Cam kết 100% hàng bay trong ngày không chờ đợi

» Cam kết 100% bảo hiểm giá trị hàng hoá nếu xãy ra rủi ro

» Hàng triệu cá nhân & doanh nghiệp đã lựa chọn và tin dùng

Tại sao nên sử dụng dịch vụ DHL VIệt Nam tại An Tin Phat ?

» Giá cả luôn ổn định trong thời gian dài, rẻ hơn thị trường khoảng 20%

» Có app mobile để quản lý, theo dõi, tạo đơn hàng, tính cước online.

» Hàng hoá sẽ không bị lưu tại kho, hay trễ hẹn giao.

» Có đội xe số lượng lớn đảm bảo đáp ứng tối đa nhu cầu vận chuyển

» Có hợp đồng vận chuyển, hoá đơn, biên nhận vận chuyển rõ ràng, chính xác, đầy đủ.

» Chịu hoàn toàn trách nhiệm khi hàng hoá xảy ra hư hỏng, mất mát, hoặc xe giao hàng chậm trễ

» Đội ngũ nhân viên luôn nhiệt tình, tận tâm với nghề.

» Có đội bốc xếp, đóng gói, gia cố hàng hoá trước khi hàng lên xe

Địa chỉ liên hệ dhl việt nam

DHL Việt Nam tại Hồ Chí Minh

Name: DHL Express Ho Chi Minh Office
Address: 6 Thăng Long, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 1800 1830 (free cước toàn Việt Nam